FAQ

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang in unserem Lager in Wuppertal. Anschließend können Sie zwischen zwei Versandoptionen wählen:

Bitte planen Sie bei Ihrer Abenteuer-Planung diese Zeiten ein, damit Ihre neue Ausrüstung pünktlich ankommt.

Wir beliefern Kunden weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige asiatische und abgelegene Regionen. Falls Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir sorgen für eine vollständige und korrekte Zolldeklaration, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Ja, absolut! Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen Tracking-Informationen zu. So können Sie den Weg Ihrer Lieferung bis vor Ihre Haustür verfolgen.

Unser Sortiment ist auf Performance, Funktionalität und Langlebigkeit ausgelegt. Typische Merkmale sind:

• Atmungsaktive Materialien: Besonders in unserer Funktionsunterwäsche, Outdoorhemden und -hosen.
• Wetterprotection: Hardshell- und Regenjacken sowie -hosen bieten zuverlässigen Schutz vor Wind und Niederschlag.
• Temperaturregulation: Daunenjacken, Kunstfaserjacken sowie Fleece-Pullover und -jacken sorgen für optimale Wärme.
• Bewegungsfreiheit & Komfort: Softshell-Bekleidung, Reise- und Freizeithosen sind für aktive Tage konzipiert.
• Durchdachte Details: Von speziellen Sport-BHs bis hin zu funktionaler Freizeitsocken.

Unsere Ausrüstung ist vielseitig einsetzbar: Von anspruchsvollen Wanderungen und Expeditionen über Alltagsabenteuer in der Stadt bis hin zu Reisen und Freizeitaktivitäten. Egal, ob Sie eine robuste Hardshellhose für den Berg, eine bequeme Reisehose für den Trip oder eine funktionelle Alltagsjacke suchen – bei uns werden Sie fündig.

Wir legen großen Wert auf hohe Qualitätsstandards. Unsere Produkte werden von uns mit Sorgfalt ausgewählt und kuratiert. Unser Unternehmen und Lager befindet sich in Wuppertal, Deutschland, von wo aus wir mit europäischen Service-Standards operieren.

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Ja. Wir setzen auf moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Unser Umgang mit Ihren Daten unterliegt strengen europäischen Datenschutzstandards.

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel in ungetragenem, originalem Zustand mit allen Etiketten umzutauschen oder zurückzugeben.

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder mit Ihrer Bestellung aus einem anderen Grund unzufrieden sein, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Support. Wir finden für jedes Problem eine faire Lösung – als Ihr Partner für Abenteuer steht Ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle.

Aktuell bieten wir kein klassisches Kundenkontosystem an. Alle Kommunikation und Status-Updates erfolgen per E-Mail. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Adressänderungen (sofern das Paket noch nicht versendet wurde) oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team.

Unser Team ist für Sie da! Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.